Αποστολές - Επιστροφές

Οι αποστολές και οι παραλαβές των προϊόντων, πραγματοποιούνται με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Με οδηγό της εταιρείας μας (για περιοχές εντός Αθήνας & Πειραιά με ελάχιστη παραγγελία 50€)
• Με Mass Courier (για Αθήνα & Πειραιά) & Acs courier (για την υπόλοιπη Ελλάδα) για παραγγελίες βάρους έως 3kg.
• Με μεταφορικές εταιρείες (κυρίως για ογκώδη και βαριά δέματα).

Για την αποστολή της παραγγελίας σας απαιτούνται 1-3 εργάσιμες ημέρες.

Το κόστος αποστολής με courier/μεταφορική εταιρεία, επιβαρύνει τον παραλήπτη. Οι χρεώσεις για τις αποστολές είναι οι εξής:

Αποστολή με courier 4€ (για βάρος έως 3kg& 1,5€ για κάθε επιπλέον kg)

Πληρωμή με αντικαταβολή 2,5€

Για αγορές προϊόντων συνολικού κόστους άνω των 150€ θα γίνεται δωρεάν αποστολή

Σε περίπτωση που η διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας σας αποτελεί δυσπρόσιτη περιοχή σύμφωνα με τα κριτήρια της Acscourier ή πρόκειται για παραγγελία μεγάλου όγκου υπάρχει επιπλέον χρέωση μεταφορικών για την οποία θα ενημερωθείτε τηλεφωνικά άμεσα μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Επιστροφές – Αλλαγές

Για την επιστροφή προϊόντων, απαραίτητη προϋπόθεση είναι να έχετε το τιμολόγιο και το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί. Η επιστροφή μπορεί να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την αγορά του προϊόντος, με ενημέρωση μας με mail ή τηλέφωνο.

Η επιστροφή μπορεί να γίνει με τον παρακάτω τρόπο:

Αποστολή των επιστρεφόμενων προϊόντων με courier/μεταφορική εταιρεία στην έδρα της Spad Cosmetics, συσκευάζοντας τα προϊόντα στο κουτί που παραλάβατε την παραγγελία σας και έχοντας μέσα τo τιμολόγιο. Τα έξοδα αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη. Αλλαγές σε ανοιγμένες συσκευασίες προϊόντων δεν γίνονται δεκτές.

Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος απευθυνθείτε στη Spad Cosmetics με mail ή στο τηλέφωνο 2106457106 για την αντικατάστασή του, εφόσον τηρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις της πολιτικής επιστροφών προϊόντων.

Επιστροφές χρημάτων

Στην περίπτωση που ισχύουν οι όροι της παραγράφου 1 (επιστροφές προϊόντων), σας επιστρέφουμε το ποσό της αξίας των προϊόντων, εκτός από τα έξοδα αποστολής. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει από εμάς, σε τραπεζικό σας λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 30 ημερών, με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα θα έχουν επιστραφεί σε μας.

Ακυρώσεις παραγγελιών

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ,στείλτε μας την ακύρωσή σας μέσω email με τα ίδια ακριβώς στοιχεία της παραγγελίας σας. (ονοματεπώνυμο, αριθμό  παραγγελίας, τηλέφωνο, email). Αν το αίτημα ακύρωσης πραγματοποιηθεί πριν την αποστολή της παραγγελίας σας από εμάς, θα σας επιστραφεί το συνολικό ποσό της παραγγελίας συμπεριλαμβανομένων και των εξόδων αποστολής. Αν το αίτημα ακύρωσης πραγματοποιηθεί μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα σας επιστραφεί το  ποσό της παραγγελίας σας χωρίς τα έξοδα αποστολής.